LEGAL REFERENCE

Buka Akaun Dengan Terma Yang Jelas

mywin menyatukan terma akaun, notis privasi, cookies dan aturan akses untuk Malaysia dalam satu halaman Legal supaya anda tahu perkara yang anda setujui sebelum membuka akaun. Di wilayah...

Terma akaunPrivasi dataCookiesAkses wilayah
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
mywin Buka Akaun Dengan Terma Yang Jelas

Semak Kedudukan Undang Undang Akaun Anda

Halaman Legal ini menerangkan hubungan anda dengan mywin apabila anda membuka, mengakses, mengemas kini atau menutup akaun di wilayah yang disokong. Akses bergantung pada undang-undang tempatan, semakan kelayakan, rekod transaksi dan kaedah pengesahan yang kami minta dari semasa ke semasa. Jika anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod pembayaran yang berkaitan boleh dipadankan dengan akaun anda untuk tujuan audit,

keselamatan, penyelesaian pertikaian dan pematuhan dalaman. Kami boleh menukar terma apabila proses operasi, peraturan pasaran atau keperluan keselamatan berubah, dan versi terkini akan digunakan selepas ia dipaparkan di halaman ini. Dengan meneruskan pendaftaran atau akses, anda bersetuju untuk membaca semula terma ini secara berkala dan menghubungi kami jika ada bahagian yang tidak jelas.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Hubungi Kami Untuk Soalan Dasar

Jika soalan anda berkaitan terma akaun, privasi, pembetulan data atau akses di Malaysia, hubungi kami melalui saluran yang boleh direkodkan. Kami akan meminta butiran akaun yang cukup untuk mengenal pasti isu tanpa meminta kata laluan penuh. Simpan nombor rujukan kes supaya susulan tentang keputusan, tempoh simpanan atau permintaan perubahan dapat dijejak dengan lebih mudah.

Team online

Sembang Bantuan

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan Legal yang ringkas seperti maksud klausa, status permintaan data atau langkah pengesahan. Kami merekodkan ringkasan perbualan supaya pasukan seterusnya boleh menyambung tanpa anda mengulang semuanya.

E-mel Dasar

Hantar e-mel jika permintaan anda memerlukan dokumen, tarikh transaksi atau penjelasan panjang. Sertakan nama akaun, nombor rujukan pembayaran dan perkara yang ingin diubah, disemak atau dipadamkan daripada rekod yang layak.

Tiket Akaun

Buka tiket dari pusat akaun apabila isu Legal berkait dengan akses, pengesahan identiti atau pertikaian rekod. Tiket membantu kami menghubungkan bukti, masa kejadian dan keputusan pasukan dalam satu jejak audit.

KAWALAN DATA

Kawal Data Akaun Secara Sedar

Kami mengurus kawasan Legal melalui gabungan rekod akaun, log keselamatan, pilihan cookies dan permintaan bertulis daripada anda. Data yang dikumpul digunakan untuk mengendalikan akaun, mengesahkan pembayaran, menyiasat pertikaian dan memenuhi kewajipan operasi...

Data Akaun

Nama, butiran hubungan, log masuk dan rekod aktiviti disimpan untuk mengurus akaun anda serta menjawab pertanyaan Legal. Kami meminta hanya data yang berkaitan dengan tujuan operasi, keselamatan atau kewajipan rekod.

Cookies

Cookies membantu kami mengenali sesi, bahasa, peranti dan pilihan keselamatan anda. Anda boleh mengurus tetapan melalui pelayar, tetapi sesetengah cookies diperlukan untuk log masuk, perlindungan akaun dan fungsi borang Legal.

Keselamatan Akaun

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan isyarat peranti untuk mengurangkan akses tanpa kebenaran. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum tindakan Legal diteruskan.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan selama perlu untuk penyelesaian transaksi, audit dalaman, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila tujuan simpanan tamat, data boleh dipadamkan, dinyahkenal pasti atau diarkibkan secara terhad.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat melalui tiket atau e-mel dasar. Kami mungkin meminta bukti sokongan sebelum mengemas kini rekod, terutama apabila perubahan melibatkan nama, nombor telefon atau pembayaran.

Orang Hubungan

Untuk isu privasi, akses data atau bantahan penggunaan rekod, hubungi pasukan dasar melalui saluran bertulis. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu supaya jawapan Legal tidak dihantar kepada pihak yang salah.

Tanya Tentang Hak Legal Anda

Anda bersetuju dengan terma akaun, notis privasi, penggunaan cookies dan proses pengesahan yang berkaitan. Persetujuan itu meliputi cara kami mengendalikan akses, transaksi, rekod sokongan dan permintaan Legal anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang layak melalui e-mel dasar atau tiket akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyemak skop permintaan dan menghantar jawapan melalui saluran yang sesuai.

Hantar permintaan pembetulan dengan butiran yang ingin dikemas kini serta bukti yang relevan. Kami akan menilai sama ada perubahan itu selaras dengan rekod pembayaran, keselamatan akaun dan keperluan operasi.

Akses boleh disemak jika terdapat isyarat keselamatan, percanggahan data, pertikaian transaksi atau perubahan undang-undang tempatan. Semakan ini membantu kami menentukan tindakan yang sesuai sebelum akaun diteruskan.

Rekod berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh dipautkan pada akaun untuk pengesahan, audit dan penyelesaian pertikaian. Kami tidak meminta kod sulit penuh atau kata laluan eWallet anda.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti keselamatan, pertikaian, audit dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami boleh memadamkan, mengehadkan atau menyahkenal pasti data tersebut.

Pasukan dasar mywin menyemak permintaan privasi dan menyelaraskan jawapan dengan sokongan akaun jika perlu. Untuk melindungi anda, kami akan mengesahkan identiti sebelum berkongsi rekod atau membuat perubahan.